CUDDLE為代購性質之商家

屬於委任契約，不適用買契約之條例

若買家確定購買且下單完成, 賣家也確實執行消費者的需求,契約即成立

(依消費者指定訂購之商品尺寸、規格、顏色)

【退換貨政策】

商品寄出前皆會進行外觀之檢查

若寄來時為一次性包裝或禮品包裝,我們將不另行拆開品檢

為保障彼此權益、避免爭議,開箱前務必全程錄影!

 (注意:若無法提供錄影作為依據,爭議事項將不另受理)

若商品有嚴重不符或損壞等狀況

請於取貨後的3日內聯繫CUDDLE並附上證明影片,我們將為您後續處理

超過時間或已使用過的商品則無法更換

•『退貨商品』請完整包裝後寄回,我們收到商品並檢查無誤後3個工作天內將進行退款

     (退款含商品金額+客人寄回運費)

•『換貨商品』請完整包裝後寄回,將於重新寄出商品時隨包裹附上客人寄回時之運費

 【無法辦理退換貨之情形】

-個人因素: 

比價到更便宜的、和想像中不同、喜好改變...等皆無法辦理退換貨

-不屬瑕疵情形：

商品顏色依顯示器及拍攝場景光線不同下會有些許色差 ; 

商品尺寸則因測量方式、基準點的不同,可能會有1-2公分的誤差 ; 

部分商品在製作過程出現不影響使用之滑痕、些微色差等

CUDDLE為代購性質並非產品製造商,如無重大瑕疵狀況,韓國官方皆無法讓我們進行退換貨,無法認同上述情況者請勿下單

【商品不預期缺貨/斷貨】

我們代購的商品性質流動性高、變動性大

-如遇『缺貨』或『物流延宕』以致拖延出貨時間 (正常出貨為7-21天)

會詢問是否需做拆單動作,已到貨的商品可先寄出,拆單運費由我們負擔 

-若廠商通知『斷貨』並不再補貨,則會主動告知

並於3日內進行商品退款

【商品未於期限內取貨】

-CUDDLE官網下方提供三種聯絡方式：

 FB粉專、IG粉專的連結 及「 Contact us! 」

-商品到貨後會收到7-11到貨簡訊通知

-若有特殊情況導致無法於期限內取貨時請主動聯繫我們

 可重新配送,但買方須自行負擔重新配送之運費 

-若惡意不取貨導致商品遭退回,將公布姓名並加入黑名單